מדיניות משלוחים וזמני ייצור

מדיניות משלוחים ואספקה – Studio Eitan Art

ייצור אישי (Made to Order) בסטודיו איתן ארט, אנו מאמינים בייצור מוקפד ואיכותי. אנו לא מחזיקים מלאי המוני, וכל פריט יודאיקה מיוצר במיוחד עבורכם ברגע קבלת ההזמנה. תהליך היצירה משלב הדפסת תלת-ממד מתקדמת וגימור ידני באמייל קר (Cold Enamel), הדורש זמן ייבוש והקפדה על כל פרט.

לוחות זמנים לאספקה זמן קבלת החבילה מורכב משני שלבים:

זמן ייצור ואריזה בסטודיו: 1-4 ימי עסקים מרגע אישור העסקה.
זמן משלוח (שליח עד הבית): 3-5 ימי עסקים נוספים.

זמן אספקה משוער: עד 10 ימי עסקים לרוב חלקי הארץ (אנו עושים מאמץ להוציא כל הזמנה בהקדם האפשרי).
התחייבות לזמן אספקה מירבי: על אף האמור, הסטודיו מתחייב לספק את המוצר לכל המאוחר תוך 21 ימי עסקים מיום אישור העסקה. במידה והמוצר לא יסופק עד מועד זה מכל סיבה שהיא, יהיה הלקוח זכאי לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי מלא ומיידי.
הגדרת ימי עסקים: ימי עסקים הינם ימים א'-ה', ואינם כוללים את ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון.

עלויות ואפשרויות משלוח

1. שליח עד הבית

עלות: 35 ₪.
הטבה: משלוח חינם בקנייה מעל 399 ₪ באתר.
השליח יצור קשר טלפוני לפני ההגעה (בשיחה או SMS). יש לוודא כי מספר הטלפון בהזמנה תקין.
אזורים מרוחקים: ביישובים מרוחקים (כגון: אילת, יישובי הערבה, ויישובים מעבר לקו הירוק) זמני המשלוח עשויים להתארך מעט מעבר ל-5 ימי עסקים.

2. איסוף עצמי (ללא עלות)

ניתן לאסוף את ההזמנה מהסטודיו שלנו בהוד השרון.
כתובת לאיסוף: דרך מגדיאל 6, הוד השרון.
תיאום:
האיסוף יתאפשר רק לאחר קבלת הודעה (במייל או בוואטסאפ) שההזמנה מוכנה ולאחר תיאום מועד הגעה.

מעקב אחר הזמנות
ברגע שהחבילה נאספה ע"י חברת השליחויות, יישלח ללקוח מייל עם מספר מעקב וקישור, לצורך מעקב אחר סטטוס המשלוח.

אחריות למשלוח ומוצרים פגומים
אנו אורזים כל מזוזה ופריט בצורה המוגנת והבטוחה ביותר למניעת שבר. במקרה חריג בו נגרם נזק למוצר בעת המשלוח:

יש לצלם את המוצר הפגום ואת האריזה החיצונית.
יש לשלוח אלינו את התמונות והפרטים (בוואטסאפ או במייל) תוך 48 שעות מקבלת החבילה.
אנו נדאג לשלוח מוצר חדש בהקדם וללא כל עלות נוספת מצד הלקוח.

שירות לקוחות
לכל שאלה, בירור סטטוס או בעיה במשלוח, אנו זמינים עבורכם:

וואטסאפ: 054-265-5754
דוא"ל: eitanart93@gmail.com